Аналіз ефективності омніканальної маркетингової стратегії мережі "Фокстрот" та її вплив на споживчу лояльність

Abstract

UA: Актуальність теми обґрунтована зростаючим значенням омніканального підходу на ринках роздрібної торгівлі, що обумовлено змінами в споживчих поведінкових моделях, викликаними цифровізацією, війною, енергетичною кризою та економічною нестабільністю. У сучасних українських реаліях ефективне впровадження омніканальних стратегій є ключовим фактором забезпечення конкурентоспроможності підприємства та лояльності клієнтів.

EN: The relevance of the topic is substantiated by the growing importance of the omnichannel approach in retail markets, driven by changes in consumer behavior due to digitalization, war, the energy crisis, and economic instability. In the current Ukrainian realities, the effective implementation of omnichannel strategies is a key factor in ensuring the competitiveness of enterprises and fostering customer loyalty.